Términos de Servicio

Scaletime — Fullwas LLC es una empresa proveedora de servicios digitales con domicilio en 1065 SW 8th St. #1511, Miami, FL 33130, Estados Unidos, y operaciones en Chile, Latinoamérica y Estados Unidos. Para contactarnos: scaletimeone@gmail.com

El término "Cliente" hace referencia a cualquier persona natural o jurídica que solicite, contrate o utilice nuestros servicios.

Scaletime ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• Desarrollo de sitios web, landing pages y aplicaciones web.
• Desarrollo de software personalizado (SaaS) y aplicaciones móviles.
• Creación y gestión de dashboards de datos.
• Automatizaciones, chatbots y asistentes de inteligencia artificial.
• Gestión de campañas publicitarias (Meta Ads, Google Ads).
• Posicionamiento web (SEO/GEO) y Google My Business.
• Consultoría empresarial y sistemas de ventas.
• Entrenamiento de equipos comerciales.

El alcance exacto de cada servicio quedará definido en la propuesta o contrato específico acordado entre las partes.

La relación comercial comienza con una propuesta escrita que detalla el alcance, plazos, entregables y precio del servicio. La aceptación de la propuesta (por escrito, por WhatsApp u otro medio) constituye la formalización del acuerdo.

Scaletime se reserva el derecho de rechazar proyectos que no se ajusten a sus valores o capacidades operativas.

Los precios se expresan en la moneda indicada en la propuesta (CLP, USD u otra). Las condiciones de pago estándar son:

• 50% al inicio del proyecto o sprint.
• 50% restante al finalizar y entregar el proyecto o fase acordada.

Para proyectos de largo plazo o retainers mensuales, las condiciones se establecerán en el contrato específico. El incumplimiento de los plazos de pago puede resultar en la suspensión del servicio.

Los plazos de entrega son estimados y dependen de la complejidad del proyecto y de la entrega puntual de información, recursos y aprobaciones por parte del Cliente.

Scaletime trabajará de buena fe para cumplir los plazos acordados. Sin embargo, retrasos causados por falta de información o decisiones del Cliente no serán responsabilidad de Scaletime.

Una vez completado el pago total del proyecto, el Cliente adquiere la propiedad de los entregables específicamente desarrollados para él (código fuente, diseños, contenido).

Scaletime conserva la propiedad de:

• Herramientas, frameworks y librerías propias utilizadas en el desarrollo.
• Metodologías y procesos internos de trabajo.
• Cualquier componente de uso genérico no creado exclusivamente para el proyecto.

Scaletime podrá mostrar el trabajo realizado en su portafolio salvo acuerdo de confidencialidad expreso.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante la relación comercial. Scaletime no divulgará a terceros información estratégica, financiera o de negocio del Cliente sin su consentimiento expreso.

Scaletime ofrece un período de garantía de 30 días tras la entrega final para corrección de errores o bugs directamente imputables al desarrollo realizado. Este período no cubre:

• Cambios en el alcance original del proyecto.
• Problemas causados por modificaciones realizadas por el Cliente o terceros.
• Incompatibilidades con actualizaciones de plataformas de terceros.

El soporte posterior a la garantía se contratará como servicio adicional.

Scaletime no será responsable por:

• Pérdidas de negocio, ingresos o beneficios esperados.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
• Interrupciones de servicio causadas por terceros (hosting, DNS, plataformas externas).

La responsabilidad máxima de Scaletime en cualquier caso estará limitada al monto total pagado por el Cliente en los últimos 3 meses.

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con 15 días de aviso previo por escrito. En caso de cancelación:

• El Cliente pagará el trabajo completado hasta la fecha de cancelación.
• Scaletime entregará todos los activos y avances del proyecto completados hasta ese momento.
• Los anticipos no son reembolsables salvo incumplimiento por parte de Scaletime.

Scaletime se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación. El uso continuado de los servicios tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, salvo acuerdo expreso de arbitraje.

Para cualquier consulta sobre estos términos: